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ポイ活コインカム【承認待ちがない・承認されない場合】問い合わせ用文例で漏れを防ごう!

ポイ活情報


ポイ活サイトコインカムさんのお問合せは、内容を記入する欄が自由型スタイルです。
1から文章を書くのが大変と思ったことはありませんか…?
テンプレートがあったら楽なのに…。


私はお問合せ送った後に何度も記入漏れに気づき慌ててしまったので記入漏れを防ぐためにもお問い合わせの文例】を作成しました。

以下〝あくまで筆者流〟ということで随時必要な情報は公式コインカムさんで調べ、付け足し等推奨いたします。
こちら2023年度作成した文例となっておりますので情報が古い場合があることご了承くださいませ。
参考程度にご覧いただけましたらと思います。


今回紹介する文例は
あんしん保証制度の対象のアプリでのお問合せの場合
となります。

お問い合わせの前に気をつけたいこと

注意点

一部のゲーム案件には『承認待ち』と『承認済み』がほぼ同じタイミングに「利用履歴」に反映する案件があります。こちらの場合には利用履歴に予定判定の記載はございません。


コインカム案件詳細画面イメージ①

このような案件の場合にはインストール後の予定判定の記載が利用履歴に載らないため、ゲームの条件を達成後にポイントの付与を確認してくださいね!

またお問合せした後は該当アプリをアンインストールせず、ポイントが入ったのを確認するまでは端末にしっかり残しておきましょう。
端末にアプリが存在しないことには調査が出来ないためです。


今回お問い合わせの対象とした案件は下記のように予定判定に時間の記載があり、あんしん保障制度が利用できる場合となります。


コインカム案件詳細画面イメージ②

以下6つのパターンを紹介していきます。

はじめに

お問い合わせの前に気になる疑問を紹介しておきます。

StepUp案件のお問い合わせのタイミングは?

StepUp案件のお問い合わせのタイミング分からない方多いのではないでしょうか。

答えはコチラ

Q
コインカムのSTEPUP案件のお問い合わせは
STEP達成毎?それともまとめてなの?
A

どちらでもOK!

こちらコインカムさんにお問い合わせ済みの情報となっております。

わたしの場合ですがSTEP達成毎にお問合せを致しましたがまとめての方が運営さんもわたしも混乱しなくてよいかもというのが感想でした。
ですが、忘れないうちにお問合せしたいという方もおられると思いましたのでケース別に文例を作成しました。参考にして頂ければ思います。

お問い合わせの必要情報

まずお問い合わせに送付する必須情報として下記の9つの情報が必要になります。

・COINCOMEログイン用メールアドレス
・アプリ名
・ 達成画面キャプチャ
・アプリインストールした日にち
・条件達成日
・アプリ内会員ID 
・端末の種類
 iPhone (iOS) or Androidスマートフォン
・ご利用時のキャッシュバック金額

意外に多いので記入漏れがないようにしたいですね。

それではケースに分けて紹介していきます。

承認待ちの反映がない

メッセージ入力画面(文例)

お世話になります。
アプリ名○○をインストール致しましたが承認待ちの反映がございませんでしたので、あんしん保証制度を利用させて頂きたいです。
こちら条件達成致しましたので以下ご確認お願いします。

・条件達成日 月 日
・アプリインストール日 月 日
・アプリ内アカウントID 1234567890
・端末の種類 iPhone(iOS) or Androidスマートフォン
・利用時のキャッシュバック金額 ○○円

💡一部アプリについてはこの情報の他に必要になってくる情報が追加でありますので、ストア詳細も最終確認してくださいね。

忘れずに!

アプリ内アカウントIDは
必ずテキスト文で記入をしてね!

アプリ内アカウントIDはキャプチャにIDの記載がございますが必須事項です。間違わないようにゲーム内にコピー機能があればそこから貼り付けがベターですよ!

📌送付ファイルについて
達成画面のキャプチャは達成した大事な情報(証拠)となります。
公式コインカム内でどこの画面のキャプチャが必要なのか画面を開く手順までしっかり載っていますので確認してからですと迷わなくて良いですよ!


お問い合わせには「必須情報」揃わないと成果調査できないとの記載がありましたので、忘れてしまった事項があるという場合にも出来る限りの情報を書くことをおすすめします。

承認待ちの反映確認後達成したがポイントが付与されない

公式コインカム内にて必要な画面キャプチャを確認しよう!


メッセージ入力画面(文例)

お世話になります。
アプリ名○○の条件を達成しましたがポイントが付与されませんでしたので、あんしん保証制度を利用させて頂きたいです。
以下ご確認お願いします。

・STEP①の条件達成日 月 日
・アプリインストール日 月 日
・アプリ内アカウントID 1234567890
・端末の種類 iPhone(iOS) or Androidスマートフォン
・利用時のキャッシュバック金額 ○○円


次にStepUp案件でのお問合せについてです。

承認待ちの反映がない(STEP達成毎にお問合せする時)

公式コインカム内にて必要な画面キャプチャを確認しよう!

メッセージ入力画面(文例)

お世話になります。
アプリ名○○をインストール致しましたが承認待ちの反映がございませんでしたので、あんしん保証制度を利用させて頂きたいです。
STEP①の〇〇を達成いたしましたので以下ご確認お願いします。

・STEP①の条件達成日 月 日
・アプリインストール日 月 日
・アプリ内アカウントID 1234567890
・端末の種類 iPhone(iOS) or Androidスマートフォン
・利用時のキャッシュバック金額 ○○円

承認待ちの反映がない(STEPUPすべて達成後まとめてお問い合わせする時)

まとめての送付で気をつけたいこと

STEPごとの達成日と該当するキャプチャもすべて記入&送付すること!

公式コインカム内にて必要な画面キャプチャを確認しよう!

メッセージ入力画面(文例)

お世話になります。
アプリ名○○をインストール致しましたが承認待ちの反映がございませんでしたので、あんしん保証制度を利用させて頂きたいです。
以下は達成致しましたSTEPの詳細となります。ご確認をお願いします。

・STEP①の条件達成日 月 日
・STEP②の条件達成日 月 日
・STEP③の条件達成日 月 日
・STEP④の条件達成日 月 日
・STEP⑤の条件達成日 月 日
・アプリインストール日 月 日
・アプリ内アカウントID 例1234567890 
・端末の種類 iPhone(iOS) or Androidスマートフォン
・利用時のキャッシュバック金額 
①○○円②○○円③○○円④○○円⑤○○円

承認待ちの反映確認後達成したがポイントが付与されない(STEP達成毎にお問い合わせする時)

公式コインカム内にて必要な画面キャプチャを確認しよう!

メッセージ入力画面(文例)

お世話になります。
アプリ名○○の条件を達成しましたがポイントが付与されませんでしたので、あんしん保証制度を利用させて頂きたいです。
STEP①の〇〇を達成いたしましたので以下ご確認お願いします。

・STEP①の条件達成日 月 日
・アプリインストール日 月 日
・アプリ内アカウントID 1234567890
・端末の種類 iPhone(iOS) or Androidスマートフォン
・利用時のキャッシュバック金額 ○○円

承認待ちの反映確認後達成したがポイントが付与されない(STEPUPをすべて達成後まとめてお問い合わせ)

まとめての送付で気をつけたいこと

STEPごとの達成日と該当するキャプチャをすべて記入&送付すること!

公式コインカム内にて必要な画面キャプチャを確認しよう!

メッセージ入力画面(文例)

お世話になります。
アプリ名○○の条件を達成しましたがポイントの付与がございませんでしたので、あんしん保証制度を利用させて頂きたいです。
以下は達成致しましたSTEPの詳細となります。ご確認をお願いします。

・STEP①の条件達成日 月 日
・STEP②の条件達成日 月 日
・STEP③の条件達成日 月 日
・STEP④の条件達成日 月 日
・STEP⑤の条件達成日 月 日
・アプリインストール日 月 日
・アプリ内アカウントID 例1234567890 
・端末の種類 iPhone(iOS) or Androidスマートフォン
・利用時のキャッシュバック金額 
①○○円②○○円③○○円④○○円⑤○○円




筆者の場合ですが文章の最後に
〝お忙しいところ申し訳ございませんが、よろしくお願い致します〟とつけています。
お互い気持ちの良いお問い合わせにしたいですね。




以上となります。
お問い合わせ文の参考にしていただければ幸いです。
お問い合わせがスムーズにいきポイントが
無事付与されますように…🍀



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